Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Miguel Ángel Silva Castrillón, persona natural con RUT, que opera bajo el nombre comercial Loom Acquisition. Medellín, Colombia.

Canal para todo lo relacionado con datos personales → direccion@loomacquisition.com.

2. Alcance

Esta política aplica a loomacquisition.com y a todos sus subdominios, incluidas las páginas de agendamiento y los formularios alojados en go.loomacquisition.com. También aplica a las comunicaciones que usted sostenga conmigo por correo electrónico o WhatsApp a partir de esas páginas.

3. Datos que trato

Datos que usted entrega en formularios. Nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, ciudad, área de práctica o actividad, y la información sobre su negocio que usted decida incluir para aplicar a una llamada de demostración.

Datos de agendamiento. Fecha y hora de la cita que usted reserve, y el enlace de videollamada que se genere para atenderla.

Datos de navegación. Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, origen de la visita y eventos de interacción como ver una página o enviar un formulario. Se recogen mediante las tecnologías descritas en la sección 6.

Datos de comunicación. El contenido de los mensajes que usted me envíe por correo o WhatsApp, y las grabaciones de las llamadas de demostración cuando usted acepte grabarlas al inicio de la llamada.

No trato datos sensibles ni datos de menores de edad. Si detecto que un menor entregó datos, los elimino.

4. Finalidades

Uso sus datos para → responder a su solicitud y agendar la llamada; enviarle confirmaciones y recordatorios de la cita por correo o WhatsApp; evaluar si mi servicio puede ayudar a su negocio; preparar y ejecutar una propuesta si usted la solicita; enviarle contenido e información sobre mis servicios, siempre con la opción de dejar de recibirlos; medir el rendimiento de mis anuncios y de este sitio; y cumplir obligaciones legales y contables.

5. Autorización y base legal

Al enviar un formulario, agendar una cita o escribirme, usted autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas. Cada formulario incluye un enlace a esta política.

Para visitantes de la Unión Europea, las bases legales son su consentimiento, la ejecución de medidas precontractuales que usted solicita y mi interés legítimo en medir y mejorar mis servicios. Usted puede retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Píxel de Meta y API de conversiones. Las páginas de go.loomacquisition.com usan el píxel de Meta (Facebook e Instagram) y su API de conversiones para medir qué anuncios generan visitas y agendamientos, y para mostrar anuncios a personas que ya visitaron estas páginas. Meta puede instalar cookies como _fbp y _fbc. Cómo funciona y cómo desactivarlo → política de privacidad de Meta y preferencias de anuncios.

Analítica del sitio. loomacquisition.com usa Vercel Web Analytics, una medición agregada y sin cookies que no identifica a la persona.

Cookies técnicas. La plataforma que aloja los formularios y el calendario puede usar cookies de sesión necesarias para que funcionen.

Usted puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Si lo hace, algunas funciones como el agendamiento pueden dejar de operar correctamente.

7. Con quién comparto sus datos

No vendo ni alquilo datos personales. Los comparto únicamente con proveedores que los tratan por encargo mío y bajo sus propias garantías de seguridad →

• HighLevel (LeadConnector) → formularios, calendario, CRM y envío de correos y mensajes.
• Meta Platforms → medición de anuncios y WhatsApp Business.
• Google → correo electrónico, calendario y videollamadas.
• Vercel y Cloudflare → alojamiento y entrega de este sitio.

También puedo entregar datos cuando una autoridad competente lo ordene conforme a la ley.

8. Transferencia internacional

Los proveedores anteriores operan servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al autorizar el tratamiento, usted autoriza también esa transferencia. Los proveedores están sujetos a marcos de protección de datos y a cláusulas contractuales que garantizan un nivel adecuado de protección.

9. Conservación

Conservo sus datos mientras exista una relación comercial o precontractual activa, y hasta dos años después de la última interacción para atender consultas o reclamos. Los datos vinculados a obligaciones contables o legales se conservan por el tiempo que esas normas exijan. Después, los elimino o anonimizo.

10. Seguridad

Aplico medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos → acceso restringido, contraseñas gestionadas, cifrado en tránsito y proveedores con certificaciones de seguridad. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte sus datos, se lo notificaré y lo reportaré a la autoridad cuando la ley lo exija.

11. Sus derechos

Usted puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre el uso que se les da, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Si usted está en la Unión Europea, tiene además los derechos de portabilidad, limitación y oposición, a no ser objeto de decisiones automatizadas, y a reclamar ante la autoridad de control de su país.

Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, use el enlace de baja incluido en cada correo o responda cualquier mensaje con la palabra «baja».

12. Cómo ejercer sus derechos

Escriba a direccion@loomacquisition.com indicando su nombre, el derecho que ejerce y los datos que permitan ubicar su información. Las consultas se atienden en un máximo de diez días hábiles y los reclamos en un máximo de quince días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012. Para residentes de la Unión Europea, en un máximo de un mes.

13. Cambios en esta política

Puedo actualizar esta política cuando cambien los servicios, los proveedores o la ley. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, lo comunicaré por correo a las personas cuyos datos estén activos.